AI 전화 · 카카오 · 챗봇 · CRM

산업별 상담 업무를 AI CRM으로 전환합니다

전화, 카카오, 웹 챗봇으로 들어오는 문의를 하나의 상담 엔진에서 처리하고, 고객 정보와 상담 기록, 예약, 견적, 팔로업, 리포트까지 CRM에 자동 정리합니다. Saleringo는 이 구조를 여러 업종에 확장하기 위한 대표 AI 상담 운영 플랫폼입니다.

도입 상담 신청 흐름 먼저 보기

3ch 전화·카카오·웹

24h 문의 응대 자동화

CRM 기록·예약·견적

Live 상담 채널 통합 운영

CRM 문의 · 예약 · 후속관리 자동 기록

전화 상담 카카오 상담 웹 챗봇 자동 예약 자동 견적서 CRM 파이프라인 통계·PDF/Excel

Conversion Story

직원이 없는 시간의 문의가 매출 기회로 바뀌는 6단계 장면

01직원이 없는 시간

퇴근 이후, 휴무일, 점심시간 전화가 그대로 끊깁니다.

02AI가 먼저 응대

직원이 없어도 첫 응대와 기본 안내를 남깁니다.

03고객 조건 정리

목적, 일정, 예산, 긴급도를 남깁니다.

04예약·견적 실행

상담 내용을 실제 운영 업무로 바꿉니다.

05담당자 인계

중요 고객은 맥락과 함께 이어받습니다.

06후속 전환 상승

미응답과 재연락 타이밍을 놓치지 않습니다.

Service Flow

한 통의 문의가 고객 카드, 예약, 견적, 후속 연락으로 이어집니다

Saleringo 대표 홈페이지의 핵심 메시지는 단순한 AI 상담이 아니라 “상담 이후 운영까지 자동화되는 구조”입니다. 방문자가 아래 흐름만 봐도 어떤 문제를 해결하고 어떤 화면으로 관리되는지 이해할 수 있게 구성했습니다.

01 문의 인입

전화, 카카오, 웹 챗봇으로 들어온 문의를 하나의 상담 흐름으로 모읍니다.

02 AI 응대

반복 질문은 즉시 답하고, 업종별 필수 조건을 빠짐없이 수집합니다.

03 CRM 정리

고객 정보, 상담 요약, 관심 조건, 담당자 확인 여부를 고객 카드에 남깁니다.

04 업무 실행

예약 후보, 견적 액션, 후속 알림, 리포트까지 실제 운영 업무로 전환합니다.

Advanced Intelligence

첨단기술이 문의를 매출 액션으로 바꾸는 방식

Saleringo는 음성·채팅을 단순 응답으로 끝내지 않습니다. 고객의 의도와 조건을 분석하고, CRM에 기록한 뒤 예약, 견적, 후속 연락처럼 매출에 가까운 다음 행동으로 연결합니다.

즉시 응대부재·야간 문의 첫 응대

정확한 기록상담 요약과 조건 자동 정리

전환 상승후속 액션 누락 최소화

Input

전화 음성 부재중·영업시간 외 문의를 상담 데이터로 전환

카카오·웹 채팅 채널별 대화를 하나의 고객 맥락으로 수집

문의 폼·예약 요청 희망 일정, 조건, 예산, 담당 필요 여부를 구조화

AI Core 이해하고 판단한 뒤 업무로 실행합니다

Speech AI, NLU, RAG 지식기반, 업무 규칙 엔진이 고객 의도와 다음 액션을 결정합니다.

Speech AI NLU RAG Knowledge Workflow Engine

Output

CRM 자동 기록 상담 요약, 고객 조건, 유입 채널, 감정 신호 저장

예약·견적 액션 예약 후보, 견적 요청, 내부 메모를 업무 카드로 생성

후속 연락 알림 미응답, 견적 후, 방문 전 타이밍을 놓치지 않게 안내

놓친 문의회수

상담 기록정확화

후속 액션자동화

Speech AI

전화 상담을 놓치지 않습니다

통화 음성을 상담 데이터로 바꿔 영업시간 외 문의도 첫 응대와 기록으로 연결합니다.

NLU

고객 의도를 먼저 파악합니다

날짜, 예산, 목적, 긴급도, 담당자 확인 여부를 해석해 상담 우선순위를 만듭니다.

RAG Knowledge

업종 기준 안에서 답합니다

가격 정책, 예약 규칙, FAQ, 금지 답변을 기반으로 과한 안내와 오답을 줄입니다.

Workflow Engine

상담을 업무로 전환합니다

예약 후보, 견적 요청, 담당자 인계, 후속 알림을 자동으로 생성합니다.

CRM Sync

고객 맥락이 끊기지 않습니다

상담 요약, 고객 조건, 감정, 유입 채널, 다음 액션을 고객 카드에 누적합니다.

Analytics

운영 성과를 개선합니다

응답률, 예약 기여도, 미응답 고객, 채널별 전환을 분석해 상담 전략을 다듬습니다.

Live Operation

문의가 들어온 순간부터 매출 기회까지 보여줍니다

직원이 없는 시간에도 AI가 먼저 받고, 놓친 전화를 영업 기회로 남기는 과정을 확인할 수 있습니다.

직원이 없는 시간에도 AI가 문의를 받고 담당자가 CRM에서 이어받는 운영 장면

퇴근 이후 전화를 못 받아도 고객을 놓치지 않습니다

시뮬레이션 전화 문의

AI 처리 상태 영업시간 외 문의 접수

고객이 전화를 남기지 않아도 AI가 첫 응대를 시작하고, 연락처와 문의 목적을 CRM에 남깁니다.

부재 문의 자동 기록
담당자 확인 알림
재연락 우선순위 생성

회수 문의+18건

응답 시간3분 이내

다음 액션재연락

Feature Suite

상담 이후의 업무까지 하나의 운영 화면으로 묶습니다

Saleringo는 AI 상담만 제공하는 도구가 아닙니다. 매뉴얼 기준의 핵심 운영 기능을 업종별 언어로 재구성해, 상담 접수부터 고객 관리, 예약, 견적, 리포트, 자동화까지 한 번에 설계합니다.

Dashboard

KPI와 상담 현황을 한 화면에서 확인

총 상담, 신규 고객, 전환율, 예정 예약, AI 처리율, 매출 기여도를 카드와 차트로 보여줍니다.

총 상담248+18%

AI 처리율91%+6%

예약 전환37%+9%

후속 필요16오늘

CRM

상담 내용이 고객 카드와 파이프라인으로 정리

이름, 연락처, 관심 조건, 상담 요약, 유입경로, 담당자, 다음 연락일을 자동으로 묶습니다.

Reservation

상담 중 수집한 조건으로 예약 후보를 자동 제안

날짜, 시간, 담당자, 방문 목적, 상태 변경 이력을 기록하고 변경/취소 요청도 알림으로 분리합니다.

오늘 14:00상담 예약 · 담당자 확인 필요

내일 11:30방문 예약 · AI 접수

금요일 16:00재연락 알림 · 견적 검토

Quote

상담 조건을 견적서와 안내 문서로 전환

상품/공간/시술/수업 구성, 옵션, 할인, 메모를 견적서로 만들고 PDF·Excel 출력까지 연결합니다.

기본 금액 옵션 할인

예상 견적 1,350,000원

Analytics

상담 성과와 채널별 전환을 보고서로 확인

AI 상담 건수, 채널별 문의, 파이프라인 전환율, 긍정 반응, 매출 기여도를 PDF/Excel로 출력합니다.

Automation

상태 변화에 맞춰 알림과 팔로업을 자동 실행

상담 완료, 예약 생성, 견적 발송, 미응답, 재방문 시점에 맞춰 담당자 알림과 후속 메시지를 예약합니다.

상담 완료 1일 후 안내 메시지

고가치 고객 담당자 알림

미응답 고객 3일 후 재연락

Feature Detail

상담 업무를 실제 운영 단위로 나눠 자세히 보여줍니다

대표홈페이지에서도 방문자가 “무엇을 해주는 서비스인지” 바로 이해할 수 있도록 기능을 업무 단위로 분해했습니다. 각 기능은 웨딩 전용이 아니라 문의 기반 업종에서 공통으로 쓰는 구조입니다.

문의 수집과 상담 기록

전화, 카카오, 웹 챗봇에서 들어온 문의를 고객 카드로 묶고 상담 요약, 관심 조건, 다음 액션을 남깁니다.

부재중 전화와 영업시간 외 문의 접수
대화 요약, 감정, 유입 채널 기록
담당자 확인이 필요한 상담 자동 분류

고객 CRM과 파이프라인

고객 상태를 신규, 상담중, 예약대기, 견적발송, 계약가능 등으로 나눠 후속 관리를 놓치지 않게 합니다.

고객 검색, 필터, 태그, 담당자 배정
핫 리드와 미응답 고객 구분
상담 이력 기반 후속 연락 추천

자동 예약과 일정 관리

상담 중 수집한 날짜, 시간, 목적, 담당 조건을 바탕으로 예약 후보를 만들고 변경 요청을 따로 표시합니다.

방문, 상담, 체험, 시술, 투어 일정 관리
예약 생성·변경·취소 알림
일정 전 안내 메시지와 체크리스트

자동 견적서와 문서 출력

상담 조건을 가격표, 옵션, 할인, 메모와 연결해 견적 안내와 내부 검토 자료로 전환합니다.

기본 금액, 옵션, 할인 계산
고객별 견적 상태와 발송 이력
PDF, Excel, 상담 리포트 출력 구조

AI 지식기반과 응답 통제

자주 묻는 질문, 가격 정책, 예약 규칙, 금지 답변을 지식기반으로 관리해 AI 응답 범위를 통제합니다.

FAQ 등록과 테스트 응답 확인
업종별 말투, 용어, 안내 기준 분리
민감한 질문은 담당자 인계

통계 분석과 자동화

상담량, 채널별 전환, 예약 기여도, 매출 가능성을 분석하고 상태 변화에 맞춰 팔로업을 실행합니다.

KPI, 상담 추이, 채널별 성과
미응답, 예약 전, 견적 후 자동 알림
담당자와 운영자용 요약 리포트

Product Preview

업종이 달라도 같은 운영 화면에서 상담과 매출 기회를 관리합니다

아래 화면은 특정 업종 전용 화면이 아니라 Saleringo 대표 데모입니다. 업종별로 메뉴명과 상태값은 달라져도, 문의 접수와 상담 요약, 예약 후보, 견적 액션, 후속 알림은 같은 구조로 관리됩니다.

총 상담248카카오·웹·전화 통합

신규 고객42최근 7일 기준

예약 후보18AI 접수 5건 포함

전환 기회37%후속 액션 생성률

최근 AI 상담

카카오 10:21 · 가격과 일정 문의

전화 10:18 · 담당자 확인 필요

웹 10:05 · 방문 가능 시간 안내

전체 카카오톡 웹 채팅 전화

고객명, 내용, 전화번호 검색...

최민호카카오톡 · 고객 상세

AI 요약예약 가능 시간 확인 후 담당자 재연락 요청

예약현황을 알려줘

현재 가능한 시간대를 확인했습니다. 담당자가 세부 조율을 위해 순차적으로 연락드릴 예정입니다.

그럼 변경 가능한 시간도 알려줘

해당 날짜의 다른 시간 후보를 확인했습니다. 원하시는 시간으로 변경하실지 한 번 더 확인해 주세요.

감정: 긍정다음 액션: 견적 발송리드 점수: 86

신규문의

김민지 · 카카오 유입

박서준 · 전화 문의

상담예약

이서연 · 방문 후보

최도윤 · 일정 조율

견적검토

정하은 · 조건 확인

전환완료

오지훈 · 후속 안내 발송

월방문 14:00

화AI접수 11:30변경요청

수상담 17:00

목체험 예약 12:00

금견적 검토방문 16:00

기본 서비스1,200,000원

옵션 구성350,000원

할인/조정-100,000원

예상 견적1,450,000원

Applied Case

Saleringo는 웨딩 상담 자동화로 검증한 구조를 여러 업종으로 확장합니다

웨딩은 Saleringo 구조가 실제 상담, 예약, 견적, 담당자 인계까지 이어지는지 확인한 사례입니다. 대표 제품의 주인공은 Saleringo이며, 같은 운영 구조를 병원, 학원, 부동산, 공간 예약처럼 문의가 매출로 이어지는 업종에 맞게 확장합니다.

전화·카카오·웹 문의를 한 곳에 통합
업종별 필수 질문과 상담 상태값 자동 수집
예약, 견적, 담당자 인계, 후속 연락까지 연결

01 문의 접수 전화 · 카카오 · 챗봇

02 AI 상담 조건 확인 · 질문 응대

03 CRM 등록 고객 정보 · 상담 요약

04 후속 관리 예약 · 견적 · 전환

Industry Expansion

문의가 매출로 이어지는 업종이라면 적용할 수 있습니다

웨딩·이벤트

휴무일 투어 문의와 견적 요청을 놓치지 않고 일정 후보와 잔여 타임으로 정리합니다.

수집: 날짜, 인원, 예산
결과: 투어 예약, 견적 액션

병원·클리닉

진료시간 이후 초진 문의와 예약 변경 요청을 먼저 받고 담당자 확인 건으로 분리합니다.

수집: 증상, 희망 시간, 재방문
결과: 예약 후보, 주의사항 안내

학원

수업 중 받기 어려운 수강 문의를 레벨, 학년, 가능 요일 기준으로 상담 카드에 남깁니다.

수집: 과목, 학년, 희망 요일
결과: 테스트 예약, 등록 후속

부동산

전화가 몰리는 시간의 매물 문의를 예산, 지역, 입주 시점으로 분류해 방문 예약으로 연결합니다.

수집: 지역, 예산, 입주 시점
결과: 매물 추천, 방문 예약

피트니스

상담 직원이 없는 시간의 체험권 문의를 지점, 목적, 희망 시간 기준으로 이어받습니다.

수집: 운동 목적, 지점, 시간
결과: 체험 예약, 재등록 알림

숙박·공간

야간 단체 문의와 공간 예약 요청을 날짜, 인원, 이용 목적 기준으로 견적 후보화합니다.

수집: 날짜, 인원, 시설 조건
결과: 가능일 안내, 견적 발송

Operating Standard

AI 자동화는 통제 가능한 운영 기준 위에서만 움직입니다

AI가 모든 답을 대신하는 방식이 아니라, 반복 상담은 자동화하고 중요한 판단은 담당자가 이어받을 수 있도록 운영 기준을 세웁니다. 상담 로그는 남기고, 민감한 답변은 제한하고, 사람의 확인이 필요한 순간에는 알림으로 분리합니다.

응답 범위 통제

가격, 예약, 정책처럼 민감한 답변은 승인된 기준 안에서만 안내하도록 구성합니다.

상담 로그 보존

상담 내용과 고객 조건을 CRM에 남겨 담당자가 맥락을 잃지 않고 이어받습니다.

담당자 인계

계약 가능성이 높거나 예외 처리가 필요한 문의는 사람이 바로 후속 관리합니다.

개인정보 기준

통화 고지, 접근 권한, 민감정보 제한, 보관 기준을 업종 특성에 맞춰 분리해 설계합니다.

Build Process

기술을 먼저 팔지 않고, 상담 업무를 먼저 설계합니다

1 상담 유형 분석

자주 묻는 질문, 예약 조건, 상담팀의 판단 기준을 정리합니다.

2 AI 응대 시나리오 구축

전화, 카카오, 챗봇별 말투와 응답 범위를 업종에 맞게 설계합니다.

3 CRM 필드와 상태 정의

고객 정보, 상담 요약, 예약, 견적, 후속 연락 기준을 구조화합니다.

4 운영 데이터 개선

상담 로그와 전환 데이터를 보며 응답 품질과 영업 흐름을 개선합니다.

FAQ

도입 전에 자주 묻는 질문

기존 홈페이지나 CRM이 있어도 연동할 수 있나요?

가능합니다. 현재 사용 중인 문의 폼, 카카오 채널, CRM 구조를 확인한 뒤 연결 방식과 우선 적용 범위를 정합니다.

웨딩 외 산업도 바로 적용 가능한가요?

상담 질문, 예약 규칙, 고객 상태값을 정의할 수 있는 업종이라면 적용 가능합니다. 병원, 학원, 부동산, 피트니스, 숙박 문의 구조에 특히 잘 맞습니다.

AI가 잘못 안내하지 않도록 관리할 수 있나요?

응답 가능한 범위, 금지 답변, 담당자 인계 조건을 먼저 정하고 운영 중 상담 로그를 보며 지속적으로 보정합니다.

Contact

우리 업종에도 AI 상담 CRM을 적용할 수 있는지 확인해보세요

현재 상담 채널, 문의량, 예약·견적 업무 흐름을 알려주시면 적용 가능한 구조와 우선 도입 범위를 제안드립니다.

초기 진단 미팅 상담 흐름 설계 CRM 구조 제안

산업별 상담 업무를 AI CRM으로 전환합니다

직원이 없는 시간의 문의가 매출 기회로 바뀌는 6단계 장면

한 통의 문의가 고객 카드, 예약, 견적, 후속 연락으로 이어집니다

첨단기술이 문의를 매출 액션으로 바꾸는 방식

전화 상담을 놓치지 않습니다

고객 의도를 먼저 파악합니다

업종 기준 안에서 답합니다

상담을 업무로 전환합니다

고객 맥락이 끊기지 않습니다

운영 성과를 개선합니다

놓친 문의를 다시 매출 기회로 돌립니다

문의가 들어온 순간부터 매출 기회까지 보여줍니다

문의부터 후속 관리까지 하나의 흐름으로 연결합니다

AI 전화 상담

카카오 상담

웹 챗봇

CRM 자동화

채널은 달라도 고객 맥락은 하나로 유지합니다

멀티채널 인입

업종별 AI 엔진

CRM 상태 동기화

실시간 운영 알림

업주와 상담팀이 매일 쓰는 기능까지 포함합니다

고객 파이프라인

예약·일정 관리

견적·문서 출력

성과 분석

응답 통제

업종 플러그인